Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

1. PROCESAMIENTO Y TIEMPOS DE ENVÍO

Todos los pedidos se procesan el mismo día en que se realizan en nuestra tienda, salvo que el pedido se haga en un día festivo o fin de semana, en cuyo caso se procesará el siguiente día hábil.

Tiempo de procesamiento: 1 a 6 días hábiles. Tiempo de envío estimado: 12 a 20 días hábiles (según la demanda y la logística de envío).

En casos de alta demanda (Black Friday, Navidad, etc.) o factores logísticos, el envío podría tardar de 3 a 4 semanas. Si el pedido no ha sido entregado en un máximo de 50 días, el cliente puede solicitar un reembolso por pedido perdido/no enviado.

2. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Todos nuestros envíos incluyen un número de seguimiento que se proporciona al cliente una vez el paquete ha sido enviado. Esto permite monitorear la entrega de su pedido.

3. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El cliente es responsable de proporcionar la dirección correcta al momento de realizar el pedido.

✅ Corrección de dirección: Se permite modificar la dirección si el cliente nos notifica dentro de los primeros minutos tras realizar el pedido. Si el paquete ya ha sido procesado, no se podrá realizar ningún cambio y el cliente asume la responsabilidad en caso de error en la dirección.

✅ Entrega no realizada: Si el pedido no es recogido en el punto de entrega en un plazo de 5 días, se devolverá al almacén y no habrá reembolso.

✅ Cambio de dirección tras envío: No podemos cambiar la dirección de entrega una vez que el pedido ha sido enviado.

4. ADUANAS E IMPUESTOS

Los envíos pueden estar sujetos a impuestos, tasas o aranceles según las regulaciones del país de destino. Vastoo no se hace responsable de estos cargos adicionales; el cliente deberá asumirlos si aplican.

5. ORIGEN DE LOS ENVÍOS

Nuestros productos son enviados desde China o Estados Unidos a cualquier parte del mundo.

6. COSTOS DE DEVOLUCIÓN

Si el cliente decide devolver un producto, deberá hacerse cargo de los costos de envío de devolución. Vastoo cubrirá el costo del envío del nuevo producto en caso de cambio.

7. CONTACTO

Para cualquier consulta sobre envíos y entregas, puedes escribirnos a vastoosoporte@gmail.com.